Polityka zwrotu kosztów

Oto przepisana treść ostatniego dokumentu dotyczącego zwrotów:

Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW – SHOPEROO.PL

1. Prawo do odstąpienia od umowy

• 1.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• 1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować sklep o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: shoperoo.pl@gmail.com. Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu 14 dni. Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Warunki zwrotu

• 2.1. Klient może odstąpić od umowy pod warunkiem, że towar:

  • nie został użyty ani uszkodzony,

  • znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (w przypadku towarów, które posiadają takie opakowanie),

  • nie należy do kategorii produktów, które nie podlegają zwrotowi (np. produkty spersonalizowane, łatwo psujące się, bądź takie, których higieniczne lub zdrowotne właściwości mogłyby ulec pogorszeniu po otwarciu).

• 2.2. Produkty wykonane na specjalne zamówienie, spersonalizowane lub łatwo psujące się nie podlegają zwrotowi.

• 2.3. Koszty związane z odesłaniem zwracanego towaru ponosi Klient. Sklep nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej.

  Oto przepisana treść ostatnich sekcji dotyczących procedury zwrotów, zwrotu środków oraz reklamacji:

  Procedura zwrotu

  • 3.1. Aby zrealizować zwrot, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta pod adresem e-mail: shoperoo.pl@gmail.com, podając numer zamówienia i dane kontaktowe.

  • 3.2. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Klientowi instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

  • 3.3. Zwrot towaru należy wysłać na adres wskazany przez sklep w odpowiedzi na zgłoszenie.

  Zwrot środków

  • 4.1. Sklep zwróci pełną kwotę zapłaconą za towar w terminie do 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru, pod warunkiem, że wszystkie warunki zwrotu zostały spełnione.

  • 4.2. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie (np. przelew na konto bankowe, karta kredytowa, PayPal).

  • 4.3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia warunków określonych w niniejszej Polityce Zwrotów.

  Reklamacje

  • 5.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

  • 5.2. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu wady, najpóźniej jednak w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia.

  • 5.3. W celu zgłoszenia reklamacji Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta pod adresem e-mail: shoperoo.pl@gmail.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz dane kontaktowe.

  • 5.4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych, a w przypadku konieczności kontaktu z dostawcą, czas rozpatrzenia może wynieść do 30 dni roboczych.